الاسئلة الشائعة
مرحبًا بكم في متجر 925
هنا ستجدون إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلبات، الشحن، المنتجات، وخدمة ما بعد البيع.
كم تكلفة الشحن وكم يستغرق التوصيل؟
- نوفر خيارين للتوصيل داخل المملكة:
- التوصيل الفوري داخل الرياض:
برسوم 50 ريال – يتم التوصيل في نفس اليوم.
التوصيل عبر شركة الشحن:
- داخل الرياض: من 2 إلى 3 أيام عمل
- خارج الرياض: من 2 إلى 5 أيام عمل
برسوم ثابتة 22 ريال لجميع مناطق المملكة
هل يمكن استبدال أو إرجاع الطلب؟
- لا نوفر خدمة الاستبدال أو الإرجاع بشكل مباشر،
لكن نوفر ضمان جودة في حال: - وصول المنتج بحالة غير سليمة
- وجود تلف أو خطأ في المنتج
في هذه الحالات يتم تعويض العميل بمنتج جديد بالكامل.
هل المنتجات فضة أصلية أم إكسسوارات؟
- جميع منتجاتنا مصنوعة من فضة أصلية عيار 925 عالية الجودة.
هل يتغير لون الفضة مع الاستخدام؟
- الفضة لا يتغير لونها بشكل دائم،
لكن للحفاظ على لمعانها لأطول فترة ممكنة يُفضل:
- تجنب ملامسة العطور والكريمات
- تجنب الماء قدر الإمكان
- حفظها في علبة مغلقة عند عدم الاستخدام
كيف أرسل الطلب كهدية؟
- يمكنك إرسال الطلب كهدية بسهولة من خلال الموقع عبر:
- اختيار خيار "شخص آخر سيستلم الطلب"
- إدخال بيانات المستلم وعنوانه مباشرة
وسيتم توصيل الطلب بشكل طبيعي للشخص المستلم.
هل توفرون تغليف هدايا؟
- نعم، نوفر تغليف هدايا مميز مناسب للإهداء،
- كما يمكنك إضافة اسم على الكارت وكتابة رسالة خاصة ليتم إرفاقها مع الطلب.
هل يمكن إضافة ورد مع الطلب؟
- حاليًا لا نوفر خدمة إضافة الورد مع الطلبات.
هل يمكن التواصل معكم عند وجود استفسار؟
- نحن دائمًا جاهزون لمساعدتك، ويمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الموجودة في الموقع.
لأي استفسار أو دعم يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال / واتساب: +966551097505